Astuces et Conseils à l'achat
Introduction
Cette page est un guide général d'utilisation de Buy-Nippon. Nous vous y fournirons les clefs pour que vos achats au Japon s'effectuent sans problèmes et vous faciliter l'utilisation du service.
Le concept-clef : Buy-Nippon est un service d'aide à l'achat sur les sites japonais et non une boutique ou une plateforme de vente.. Nous ne sommes pas propriétaires des articles que vous serez amené à acquérir.
Nous ne portons donc pas les responsabilités des services et entreprises auprès desquels vous achetez ou vous faites livrer.En cas de difficultés rencontrés par rapport à un achat ou un acheminement, nous nous plaçons en tant que médiateur et interviendrons en votre faveur pour que vous ne soyez pas lésés si une boutique ou le transporteur n'honore pas la partie de son contrat.
Les pièges à éviter
Ces conseils valent d'autant plus si vous utilisez notre plateforme pour acheter sur la plateformes d'enchères entre particuliers Yahoo Auctions Japan. Voici le résumé rapide des contraintes et pièges :
Si la plupart des articles peuvent être expédiés via la principale agence postale de l'Archipel, la Japan Post nous soumet malgré tout à ses règles et certains types d'articles peuvent voir leurs possibilités d'envois restreintes ou impossibles. Une liste, fournie mais non-exhaustive, peut être trouvée sur la page des Articles Interdits, accessibles depuis la colonne de gauche. Si votre budget le permet, nous pouvons vous proposer l'expédition FEDEX (règles plus souples) ou la réservation d'un container (pour les professionnels avec des volumes d'articles chiffrables en mètre cube).
Principalement important pour les achats sur Yahoo Auction. Ce principe n'est pas négociable, car c'est celle des vendeurs de la plateforme. Cette politique tranche avec celles des sites occidentaux où Paypal ou les plateformes de vente possèdent des systèmes de litige. Ce qui n'est en général pas le cas des ventes au Japon. Les demandes d'annulation pour les autres plateformes feront l'objet d'étude au cas-par-cas.
Les images illustratives ne sont pas forcément contractuelles, en particulier sur les sites de vente de particulier-à-particulier comme Yahoo Auction. C'est la description de l'objet qui vous renseignera le plus sur l'état du produit que vous achetez. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doutes sur la nature d'un article vendu.
Si sur les plateformes occidentales, le client est en général roi et les plateformes qui hébergent les ventes se placent en général derrière les acheteurs en cas de litige, ce n'est pas le cas au Japon. Les transactions reposent sur une confiance mutuelle entre l'acheteur et le vendeur et les plateformes n'interviendront pas ou recommanderont de directement saisir la justice ou les autorités.
Quelques astuces en vrac
Achats et enchères
Achetez chez le même vendeur.Cela nous laissera la possibilité de demander le groupement des envois des articles vers notre stock et d'ainsi économiser en frais de port intra-Japon. Attention, le vendeur n'est pas tenu de prendre en compte cette demande.
Achetez chez des vendeurs proches de notre localisation, à Fukuoka. Privilégiez des préfectures peu éloignées et évitez que vos articles soient expédiés depuis Hokkaido ou Okinawa (cf carte en bas de page)
Privilégiez des achats par lots plutôt que par petite quantité pour faire baisser le prix des commissions de service. Cela vaut d'autant plus pour nos amis collectionneurs de cartes ou goodies à bas prix.
Dans la même logique, enchérir sur de nombreuses petites enchères peut paraître rentable au premier abord, mais n'oubliez pas que pour chaque enchère, des frais intra-Japon sont entraînés.
Livraison et envois
Lors de votre demande d'expédition, vous pouvez nous demander de créer un Small Package, un colis de petite dimension dont l'envoi est moins onéreux. Plus de détails dans la section des Frais de Port, accessible depuis la menu de gauche.
Tous les paquets envoyés via la Japan Post peuvent faire l’objet d’une demande d’enquête en cas de perte / dommage occasionné / retard important durant le transport. Adressez nous tous les éléments jugés utiles à info@buy-nippon.com en mentionnant votre nom d’utilisateur et le colis concerné.
Il est possible de nous adresser des remarques particulières avant que la préparation de votre paquet ne soit entamée : protections particulières, doubles emballages, arrangement particulier des articles dans le colis. Ces demandes peuvent occasionner des frais de conditionnement supplémentaires selon le temps et les ressources qui seront nécessaires à leur mise en place.
Le mode Bateau (Surface) n’est en aucun cas recommandé pour l’acheminement de produit fragile, même en cas de double protection.
